Domande Frequenti (FAQ)
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
- Italia: 7-15 giorni lavorativi
- Europa: 10-20 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 15-30 giorni lavorativi
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento per monitorare la tua spedizione in tempo reale.
Le spedizioni sono gratuite?
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Shop Pay.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì! Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL e gestiti da Shopify Payments, uno dei sistemi più sicuri al mondo.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che il prodotto sia integro e nella sua confezione originale. Contattaci all'indirizzo email di supporto per avviare la procedura.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Prodotti
I prodotti sono di qualità garantita?
Sì! Selezioniamo con cura ogni prodotto per garantire qualità e affidabilità. Se hai problemi con un prodotto, contattaci e troveremo una soluzione.
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via email al nostro indirizzo di supporto. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.